TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso você não tenha ficado satisfeito com sua compra, fique a vontade para trocar seu produto. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] relatando o motivo da troca/devolução para te ajudarmos a orientarmos como proceder.
As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias após a data de recebimento do produto. Queremos que nossos clientes sintam-se satisfeitos e portanto o frete da primeira troca é por nossa conta. Após o contato conosco, vamos te auxiliar sobre o passo-a-passo.
IMPORTANTE
- Ao recebermos o produto, o mesmo passará por uma avaliação e para isso temos o prazo de 7 dias após o recebimento. Para que a troca seja validada, o produto deve cumprir os requisitos abaixo:
- Deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte. Caso coloque o produto em risco, a troca poderá não ser aceita e neste caso ele será reenviado.
- As peças não poderão ser lavadas, usadas e não podem apresentar danos diferentes daqueles indicados no e-mail de contato. Caso seja constatado alguma dessas avarias, a troca poderá não ser aceita e ela será reenviada.
- No caso de devolução serão analisadas as condições como: Produto com defeito, embalagem recebida, avariado durante transporte ou desacordo com o pedido.
- O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal/Declaração de conteúdo.
- A troca poderá ser feita por qualquer produto que desejar desde que disponível em estoque. No caso de produto de menor valor, o cliente ficará com crédito a ser utilizado em até 30 dias nas futuras compras; no caso de produto de maior valor, a diferença deverá ser quitada antes do envio do mesmo.
- No caso do produto não estar mais disponível na loja, o cliente ficará com o crédito para ser utilizado em nossa loja no prazo de 30 dias.
- No caso de restituição do valor pago, o mesmo será feito de acordo com o modo de pagamento utilizado por você. E será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da restituição pela nossa equipe.
Não aceitaremos trocas e devoluções de itens personalizados e sob encomenda.